- Home
- Quem somos
-
Segmentos
-
Funcionalidades FuncionalidadesAgentes Inteligentes
Os Agentes Inteligentes da Cxpress utilizam IA para automatizar e escalar atendimento, vendas e presença digital, garantindo respostas rápidas, padronizadas e eficientes em múltiplos canais.
CRM e históricoA Cxpress integra CRM ao atendimento, centralizando dados e interações para oferecer visão completa da jornada e decisões mais inteligentes.
Segurança e suporteA Cxpress garante atendimento seguro, estável e em conformidade, seguindo as melhores práticas do mercado para operações confiáveis.
Gestão e operaçãoA Cxpress oferece gestão completa do atendimento, garantindo controle da jornada do cliente, performance das equipes e eficiência dos processos em todos os canais.
IntegraçõesAtendimento ao cliente da sua empresa em um só lugar
Atenda por WhatsApp, E-mail, Telefonia e Redes sociais e crie chatbots com a tecnologia do ChatGPT em apenas 3 passos!
Api Oficial do CHATGPT
Api Oficial do WHATSAPP -
Aprenda Mais Aprenda MaisBlog e Cases
Este espaço foi criado para compartilhar análises, insights práticos e visões de mercado. O objetivo é trazer conteúdos que geram valor real para o dia a dia, ajudando a transformar desafios em oportunidades estratégicas de crescimento.
WebinarsUma imersão focada em inovação e em estratégias eficientes que podem ser aplicadas no seu dia a dia profissional imediatamente.
Organizar
chamados e garantir
continuidade no
atendimento
Equipe sobrecarregada com demandas repetitivas
Com agentes inteligentes atuando nos primeiros níveis de atendimento, a Cxpress automatiza respostas recorrentes, reduz o volume manual e libera a equipe para demandas mais complexas.
Dificuldade em cumprir SLAs e manter consistência no atendimento
A Cxpress organiza filas, distribui atendimentos automaticamente e permite o controle de prazos, garantindo mais previsibilidade e cumprimento de SLAs.
Falta de visibilidade sobre a performance da operação
Com dashboards em tempo real, a Cxpress oferece visão completa da operação, permitindo identificar gargalos, acompanhar produtividade e tomar decisões rápidas.
Atendimento
sem Cxpress X com Cxpress
Sem Cxpress
WhatsApp bagunçado e sem fila- Clientes reclamando de demora no atendimento
- Sem histórico de clientes
- Tickets sem organização
- Cliente só é respondido em horário comercial
- Apenas atendimento humano
- Sem métricas de atendimento
- Várias abas abertas para cada canal de comunicação
Com Cxpress
WhatsApp e canais organizados em uma única tela- Clientes satisfeitos sendo atendidos rapidamente
- Registro de histórico e tags personalizadas
- Atendimento com IA disponível até de madrugada
- Tickets distribuídos de forma automática ou manual
- Métricas de atendimento completas e dashboards
