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Funcionalidades FuncionalidadesAgentes Inteligentes
Os Agentes Inteligentes da Cxpress utilizam IA para automatizar e escalar atendimento, vendas e presença digital, garantindo respostas rápidas, padronizadas e eficientes em múltiplos canais.
CRM e históricoA Cxpress integra CRM ao atendimento, centralizando dados e interações para oferecer visão completa da jornada e decisões mais inteligentes.
Segurança e suporteA Cxpress garante atendimento seguro, estável e em conformidade, seguindo as melhores práticas do mercado para operações confiáveis.
Gestão e operaçãoA Cxpress oferece gestão completa do atendimento, garantindo controle da jornada do cliente, performance das equipes e eficiência dos processos em todos os canais.
IntegraçõesAtendimento ao cliente da sua empresa em um só lugar
Atenda por WhatsApp, E-mail, Telefonia e Redes sociais e crie chatbots com a tecnologia do ChatGPT em apenas 3 passos!
Api Oficial do CHATGPT
Api Oficial do WHATSAPP -
Aprenda Mais Aprenda MaisBlog e Cases
Este espaço foi criado para compartilhar análises, insights práticos e visões de mercado. O objetivo é trazer conteúdos que geram valor real para o dia a dia, ajudando a transformar desafios em oportunidades estratégicas de crescimento.
WebinarsUma imersão focada em inovação e em estratégias eficientes que podem ser aplicadas no seu dia a dia profissional imediatamente.
Gestão completa
da operação de
atendimento e
vendas
Tenha controle total da jornada do cliente, da performance das equipes e da eficiência dos processos — em todos os canais, em um único ambiente.
Visão unificada
da operação
Automação e distribuição
inteligente
Métricas em tempo real
e insights com IA
Atendimento e vendas
com controle e escala
Muito mais do que atender: gerencie,
acompanhe e evolua sua operação
A CXpress oferece uma camada completa de gestão e operação do atendimento, permitindo que empresas organizem, distribuam, acompanhem e analisem toda a jornada do cliente de ponta a ponta.
A plataforma foi desenhada para centralizar atendimento e vendas em um único ambiente, unindo tecnologia, automação e inteligência de dados para operações mais eficientes, escaláveis e mensuráveis — independentemente do canal de contato.
Tudo o que sua operação precisa,
em uma única plataforma.
Distribuição inteligente
de atendimentos
Configure filas por canal, setor, prioridade e horário. A CXpress distribui automaticamente as demandas entre os agentes, reduzindo filas, equilibrando a carga de trabalho e garantindo que cada atendimento chegue ao time certo no momento certo.
Histórico unificado e
gestão de tickets
Todas as interações ficam centralizadas em um único histórico, com categorização, anotações internas e continuidade no atendimento. Isso reduz retrabalho, aumenta a produtividade e garante mais contexto para os agentes.
Automação para
mais eficiência
Regras inteligentes automatizam tarefas operacionais, como setorização, respostas rápidas e notificações, reduzindo esforços manuais e aumentando a eficiência da operação.
Dashboards e
relatórios inteligentes
Acompanhe a operação em tempo real com dashboards claros e métricas de produtividade, volume de atendimentos, SLAs e performance por canal e agente. Com apoio de IA, os relatórios trazem insights automáticos que ajudam a identificar gargalos e oportunidades de melhoria.
Implantação consultiva
e suporte contínuo
A CXpress atua lado a lado com sua equipe desde a implantação até a evolução contínua da operação, oferecendo treinamento, acompanhamento e suporte especializado.
Mais controle, mais
performance
Com a CXpress, sua empresa ganha uma operação organizada, escalável e orientada por dados, pronta para evoluir o atendimento e as vendas com eficiência.
FALAR COM UM ESPECIALISTA CXPRESS